01 — El ejemplo
Un mes de reseñas
de un taller, contestadas
Catorce reseñas, doce contestadas solas en menos de diez minutos y dos paradas para que las mires tú. Con el detalle de cada una, no con la misma frase repetida catorce veces.
Pruébalo túEscribe una reseña como si fueras un cliente del taller y mira qué pasaría con ella.
Simulación reducida para que veas el criterio. En tu negocio la escribe la IA con el tono que tú apruebes.
14reseñas en septiembre
12contestadas solas
2paradas para ti
6 minde media en contestar
4,6 ★media del mes
MMarta Elizaldehace 2 días
★★★★★
Muy contenta con el trato. Lo único, esperé veinte minutos de más porque iban con retraso, pero el trabajo impecable.
Contestada sola · 4 min
Gracias por decírnoslo, Marta. Nos alegra que saliera bien, y tienes razón con la espera: hemos ampliado la agenda de las tardes para que no vuelva a pasar. Te esperamos en la próxima.
Recoge el detalle concreto y dice qué se ha hecho. Eso no lo hace una plantilla.
JJavier R.hace 6 h
★☆☆☆☆
Me cobraron 40 € más de lo que me dijeron por teléfono. Nadie me avisó del cambio hasta el final.
Parada · no se publica nada
Te llega a ti antes que a nadie. Con una queja de dinero, una respuesta automática hace más daño que el silencio: te aviso al móvil con el borrador preparado y decides tú si se manda, se cambia o llamas a Javier primero.
Toda reseña de 1 y 2 estrellas pasa por ti. Siempre.
CCarlos Benitohace 1 semana
★★★★☆
Buen servicio, aunque el horario del sábado por la mañana se llena enseguida y cuesta coger hueco.
Contestada sola · 7 min
Gracias, Carlos. Los sábados se nos llenan pronto, es verdad: si escribes al WhatsApp el jueves te guardamos hueco de la mañana antes de que se abra la agenda pública.
Contesta y, de paso, te mete una cita más. Una reseña bien contestada vende.
AAinhoa Zubirihace 3 días
★★★★★
👍
Contestada sola · 3 min
¡Gracias, Ainhoa! Con cinco estrellas y sin tener que escribir nada nos vale igual. Aquí nos tienes para lo que necesites.
Una reseña sin texto también se contesta: Google cuenta que el negocio responde a todas.
+
Cómo se configura tu tono
Antes de soltar nada, te enseño diez respuestas a reseñas tuyas de verdad y tú tachas lo que no suene a ti. Eso es lo que se queda grabado.
Cómo tratasDe tú
FirmaEl equipo de Talleres Bide
Largo2 o 3 frases
Nunca dice«Lamentamos las molestias»
Pasa a ti1 y 2 estrellas · quejas de dinero
Nunca prometeDescuentos ni devoluciones
Ejemplo inventado Las reseñas y el taller no existen. El reparto entre contestadas y paradas, y los tiempos, son los que te vas a encontrar.